经开区芙蓉社区面积13.1平方公里，常住人口近17万人，下辖九龙、齐云、翠微、新月、书香、翡翠湖6个居委会。随着城镇化进程不断加速，群众需求日益多样化。为进一步加强治理、精准服务，芙蓉社区党委积极探索网格化服务管理工作，加强顶层设计、联动多方力量，如今，身穿蓝马甲的二级网格长、黄马甲的三级网格长穿梭背街小巷的身影成了一道靓丽的风景线。
一网通办，提升治理实效性
今年以来，面对社区治理的新形势和人民群众的新期盼，芙蓉社区党委一手抓党建引领，一手抓改革探路，积极探索社会治理、服务群众的新路径，着力在网格实效化、实战化上下功夫。去年6月份，在条件具备的书香和翠微居民区进行先行试点，网格员通过发现、走访、摸排，及时处理城市管理、矛盾纠纷、安全隐患等1857件问题，逐步实现了网格内的所有问题能够在一张网上联动联治，提高了工作效率和群众满意度，网格化管理试点工作取得了看得见、摸得着的实效。
明晰层级，构筑网格全域化
为推动各类资源整合和汇聚，在此次深化网格化服务管理工作中，针对前期试点中条块不够明晰，网格架构不完善的问题，芙蓉社区将原有的网格层级进一步再细化再优化，按照“两级平台、四级管理”的组织体系，即社区委、居委会分别设置网格化管理中心、网格工作站两个工作平台，形成社区委、居民区、小区网格（专属）、基础网格四级网格管理模式。目前，社区共划分1个一级网格，6个二级网格，24个三级网格，85个四级网格，并明确各级网格长（员）以及社区网格化服务管理中心职责，努力构建“一张网覆盖、一站式受理、一揽子解决”的服务模式，推动网格化建设和服务“纵到底、横到边、全覆盖”。
智慧赋能，跑出网格加速度
与合肥畅信科技有限公司合作，在和谐芙蓉微信官网上搭建信息化智慧网格平台，为全面深化网格化服务管理工作提供技术支持和信息保障。二、三、四级网格长（员）运用手机微信中的“智慧社区”端口，进行日常事件的上报以及日常巡查工作的日志填写；总控中心通过网格实时报事系统和网格员工作轨迹追踪，进行统筹调度，并将各级网格的巡查事件数、办结数、信息更新数等指标纳入考核内容中，初步搭建了接单、核单、派单、办单、交单、评单“六单闭合”网格化管理系统，使得网格工作更加精细化、信息化。
